Wij zijn op zoek naar een servicemanager voor de afdeling ICT!
Wat ga jij doen als servicemanager ICT?
Als servicemanager ben jij de verbindende kracht tussen onze interne organisatie en externe dienstverleners. Jij zorgt dat dienstverlening vlekkeloos verloopt én toekomstbestendig is. Je maakt heldere afspraken, legt ze goed vast en stuurt bij als dat nodig is. Ook ben je dé expert op het gebied van sourcingstrategie, inkooptrajecten en serviceverbetering.
In deze veelzijdige en tactische rol:
- Coördineer en bewaak je de kwaliteit van de ICT-dienstverlening van externe leveranciers;
- Stel je ICT-contracten en SLA’s op en monitor je naleving en prestaties;
- Vertaal je de wensen van gebruikers, SLR’s, naar concrete diensten in een ICT-dienstencatalogus;
- Ontwikkel en implementeer je de sourcing- en inkoopstrategie voor ICT;
- Los je complexe incidenten en verstoringen op in samenwerking met leveranciers;
- Coördineer je ICT-beheerprocessen zoals incidentmanagement, changemanagement, problemmanagement en levensduurbeheer;
- Geef je richting aan de ontwikkeling van ICT-beleid en draag je bij aan strategische keuzes.
Kortom: jij bent hét aanspreekpunt op het gebied van externe ICT-dienstverlening.
Wat hebben wij te bieden?
- Direct een vast contract en zekerheid voor de lange termijn;
- 32 tot 36 uur per week;
- Mogelijkheden tot thuiswerken met een thuiswerkvergoeding;
- Salaris conform CAO gehandicaptenzorg schaal 60 tussen de: €3843- en €5587,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
- Je krijgt boven op je wettelijke verlofuren 14,4 stichtingsuren én 57 balansuren (op basis van 36 uur per week);
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fitnessregeling, extra verlofuren, reiskostenvergoeding en een eindejaarsuitkering;
- Ruimte om je te ontwikkelen en opleidingen te volgen;
- Een uitgebreid vitaliteitsprogramma op het gebied van fysiek en mentaal welzijn. Denk hierbij aan (online) coaching, inspirerende workshops en trainingen, gezondheidscheck en uiteraard een gezonde werkomgeving waar jouw welzijn écht prioriteit heeft;
- Ruimte voor eigen inbreng en professionele ontwikkeling;
- De kans om daadwerkelijk bij te dragen aan de kwaliteit van de digitalisering en optimalisatie van zorgprocessen.
Wat breng jij mee?
- Hbo+ of post hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in informatica, bedrijfskunde of vergelijkbare richting;
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen ICT-servicemanagement;
- Kennis van ITIL, contractbeheer en IT-inkoopprocessen;
- Sterke communicatieve vaardigheden. Je schakelt makkelijk met leveranciers, management en collega’s;
- Je bent analytisch, planmatig en behoudt overzicht in complexe situaties;
- Je hebt ervaring met onderhandelen en het sluiten van gunstige contracten;
- Je bent resultaatgericht, samenwerken is voor jou geen enkel probleem, je bent een initiatiefnemer en beschikt over eigenaarschap.
Heb jij eerst nog vragen voordat je solliciteert?
Neem dan contact op met René van Horick via r.vanhorick@psw.nl of telefoonnummer 06-46108818.
Solliciteren op deze vacature kan t/m 25 april.
Solliciteer direct op deze vacature
Heb je nog vragen of wil je meer informatie? Wij staan klaar om je te helpen bij het solliciteren.Zo verloopt een sollicitatie
Benieuwd naar hoe je bij PSW aan de slag kunt gaan? Hieronder leggen we uit hoe het sollicitatieproces er bij PSW in de regel uitziet. Heb je hierna toch nog vragen? Neem contact op met onze recruiter, Laura Popken. Ze staat klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen bij het solliciteren naar jouw droombaan.
Solliciteer op een vacature
Heb je een vacature gevonden die bij je past? Reageer door je gegevens achter te laten bij de betreffende vacature.
Bericht van PSW
Je krijgt van ons een uitnodiging voor een eerste gesprek of een afwijzing als er geen match is.
Kennismakingsgesprek
Bij het eerste gesprek maken we kennis met elkaar en kijken we of jij bij PSW past en PSW bij jou.
Tweede gesprek
Het kan dat we een tweede persoonlijk gesprek plannen als we nog iets meer van je willen weten. We zoomen in dit gesprek verder in op de inhoud van de vacature.
Meelopen
Als we allebei een goed gevoel over de gesprekken hebben, ga je een dag(deel) meelopen op een mogelijk toekomstige werkplek. Daar ontmoet en spreek je (meestal) cliënten, (soms) ouders/verwanten en (zeker) collega’s.
Referentiecheck
Als de gesprekken en het meeloopmoment positief waren en we willen met elkaar verder, wordt aan jou gevraagd om een referent door te geven. Wij doen een referentie- of vergewischeck om zeker te weten dat jij echt degene bent die wij zoeken.
Arbeidsvoorwaardenvoorstel
Als we allebei enthousiast zijn, de referentie positief is en we met elkaar in zee willen, ontvang jij een arbeidsvoorwaardenvoorstel van ons.
Arbeidsovereenkomst tekenen
Als jij het arbeidsvoorwaardenvoorstel accepteert, dan gaan wij aan de slag met alle administratieve zaken rondom je indiensttreding, waaronder de arbeidsovereenkomst die je tekent.
Starten maaaaar!
Gefeliciteerd, je bent nu een PSW-er, welkom! Je gaat lekker aan de slag op jouw locatie of in jouw ambulante team. Je leidinggevende en/of directe collega’s werken je in en bespreken regelmatig met je hoe het gaat.
Indiensttredingsproces / onboarding
Op het moment dat je bij PSW start, ontvang je het PSW werkboek voor nieuwe medewerkers en word je ingepland voor de introductiebijeenkomst voor nieuwe medewerkers. Dit alles om PSW beter te leren kennen en je snel een PSW-er te laten voelen. Ook ga je een aantal verplichte scholingen volgen.
Starterscafé
Als je een tijdje bij ons in dienst bent, willen we graag van jou horen wat je van het werken bij PSW vindt. Wat zijn je ervaringen, heb je tips voor PSW en welke tops moeten we vasthouden? We organiseren daarvoor het starterscafé waar jij en andere nieuwe collega’s in gesprek kunnen gaan met een manager of de bestuurder en adviseurs van M&O.